服务流程介绍:
1、客户通过文字、图片、视频的方式提供设备品牌、型号、故障现象、错误代码等详细信息,通过进一步交流预判故障后给与预先报价;
2、客户基本接受我司预计的维修费用和维修周期后,客户寄送设备或配件到我司地址;
3、物流部门接收机器,登记设备品牌参数以及附带的零配件,设备外观拍照与留存后移交技术部,签送客户设备接收单(如有);
4、技术部工程师全面检测机器(原则上采用非破坏性检测),检测完成后出具详细维修方案至客户部;
5、客户部根据维修方案出具维修报价单,为客户提供检测报告、维修方案、维修报价、维修周期等;
6、客户认可报价和维修周期同意维修维修,设备正式进入维修、调试、拷测等流程,以最大程度保障设备后续运行的稳定性;
7、客户方原因不接受维修,将视情况而定收取相应的检测费用,并将设备退回客户;
8、收到维修款后,开据发票,清点附件,打包发货;
9、跟踪货运情况,客户收到货后请五个工作日内验收,无反馈默认验收合格
我们的目标是提供:
快速周转时间(轻微维修1-2天,大修等3-5天完成大修)
优质的客户服务(我们将努力在所有问题的同一天回复您)
诚实的维修报价(我们详细解释为什么需要执行维修程序然后让你决定)
维修最后并符合OEM规格(行业最长保修期 最长12个月!)
广州云启医疗设备维修服务有限公司(简称:广州云启),专业致力于医疗设备维修服务行业,自成立以来已经和国内数十家医疗机构、设备代理商以及维修商